Помощ
Често задавани въпроси
Как да направя поръчка?
Разгледайте каталога, добавете желаните книги в количката и следвайте стъпките при оформяне на поръчката. Не е нужна регистрация — можете да поръчате и без профил.
Как мога да проследя поръчката си?
След изпращане ще получите имейл с трекинг номер от BoxNow или Спиди. Можете да проследите пратката на сайта на съответния куриер или от секцията Моите поръчки в профила си.
Какви са методите на плащане?
Приемаме плащане с кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard), наложен платеж (в брой на куриера при получаване) и плащане в книжарницата при вземане.
Мога ли да взема поръчката от книжарница?
Да — безплатно и без минимална сума, от някоя от четирите книжарници „Здравец“ в Ямбол. Изберете „Вземане от книжарница“ при поръчката. Ще ви пишем, когато е готова (обикновено до следващия работен ден), и ще я пазим 7 дни. Плащате при вземане или онлайн с карта.
Мога ли да получа фактура?
Да. При завършване на поръчката посочете данните за фактура в поле "Фирма". Фактурата ще бъде изпратена по имейл до 3 работни дни.
Книгата, която търся, не е налична. Мога ли да я поръчам?
Свържете се с нас на hello@bukleo.com — ще проверим дали е налична в някоя от книжарниците ни или можем да я заявим при издателя.
Мога ли да поръчам за подарък?
Да. В поле за бележки при поръчката можете да добавите пожелание. Доставяме по адрес на получателя.
Колко ще чакам поръчката си?
Обработваме поръчките в 1 работен ден. Доставката e 1–3 работни дни за стандартен куриер.
Как да върна книга?
Имате 14-дневен срок за връщане от датата на получаване. Вижте страницата "Връщане" за пълни инструкции.